مديران از طريق اين مطالعه به دنبال شناسايي شرايط درون سازماني و برون سازماني و تجزيه وتحليل مسائل هستند.فعاليت مديريت در سازمان ها انجام مي گيرد وسازمان ها ومديريت لازم و ملزوم يكديگرند. هدف مديريت ايجاد هماهنگي از طريق انجام دادن وظايف مديريت است. چهار وظيفه مديريت – برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري ونظارت را مهم ترين وظايف مديران در همه سازمان ها مي دانند. دانش مديريت رفتار سازماني براي انجام دادن ثمربخش همه وظايف، به ويژه وظيفه رهبري ضروري است.
مهارت هاي مديران و تاكيد بر مهارت هاي انساني
مديران براي اين كه در سازمان ها موفق شوند، بايد داراي شايستگي ها و مهارت هاي لازم باشند وچهار نوع مهارت براي اجراي فرايند مديريت شامل: 1- مهارت فني 2- مهارت انساني3- مهارت تحليلي4- مهارت طراحي.
1-    مهارت فني: عبارت است از توانايي مدير در به كاربردن دانش تخصصي مربوط. بديهي است هر كس كه در راس يك سازمان و در مقام يكي از مديران كار مي كند، بايد از دانش تخصصي مورد نياز آن سازمان يا آن بخش سازماني برخوردار باشد. اين تخصص ها از آموزش رسمي و تجربه به دست مي آيد.
2-    مهارت هاي انساني: يعني توانايي كار كردن با ديگران، توسعه انگيزش، توسعه گروه ها، توانايي برقراري ارتباط، اوسعه اعتماد، تعهد،وفاداري و تعلق، حل وفصل تعارض ها، توسعه يادگيري، بهبودفرهنگ سازماني و مانند آن. بعضي مديران مهارت فني بالايي دارند ولي از نظر مهارت انساني شايستگي لازم را ندارند. از آنجا كه مديران كارها را به كمك ديگران انجام مي دهند، آنان بايد از نظر توسعه ارتباط و انگيزه و مهارت رفتار با مردم شايستگي لازم را داشته باشند.
دانش مديريت رفتار سازماني به دنبال توسعه مهارت هاي انساني است.
3-    مهارت تحليلي: مديران بايد بتوانند با استفاده از نگرش جامع به سازمان و محيط آن عناصر مهم محيطي و موثر بر سازمان را درك كنند. كل مجموعه تحت مديريت خود و آينده سازمان را ببينند و براي موفقيت آن چشم انداز مشترك تبيين كنند.
4-    مهارت طراحي: مديران در سطوح بالاي سازمان بايد مسائل و مشكلات سازمان را ببينند، تجزيه و تحليل كنند وبراي حل مشكلات راه حل هاي مناسب براي سازمان،ساختار وسيستم هاي مطلوب ارائه دهند.
شكل 1-1 مهارت هاي مديريتي لازم در سطوح مختلف

.

همچنان كه ملاحظه مي شود، هرچه مديران از سطوح پايين به سطح بالا ارتقا پيدا كنند، به مهارت هاي فني كمتر و به مهارت هاي تحليلي بيشتر نياز دارند. با اين كه ميزان مهارت هاي ضروري فني، طراحي وتحليلي  در سطوح مديريت متفاوت است، اما مهارت انساني  شاخص مشترك تمام مديران در سطوح سازماني است. زيرا همه مديران با نيروي انساني تحت مديريت خود مي خواهند به اهدافي برسند، بنابراين بايد مهارت انساني را بدانند.